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Preguntas Frecuentes

Preguntas Tienda en Linea

¿Cómo puedo realizar una orden en línea?

Comprar en Dreamy-Skin.com es muy sencillo.
Navega en nuestra página y encuentra los productos, cursos y/o cosméticos que deseas comprar. Directamente sin abrir la publicación puedes añadir al carrito con el botón que aparece al centro de la imagen. Otra opción es abrir la publicación dando clic en cualquier lado de la imagen o título, selecciona la cantidad deseada y haz clic en añadir a tu carrito.
En cuanto se haya añadido el nuevo producto podrás continuar con tu compra o proceder con el pago.
Da clic en el botón “carrito” para conocer todos los productos añadidos.
Revisa que todos los productos y cantidades sean correctos y si fuese necesario puedes modificarlos, añadirlos o eliminarlos en este paso.

¿En cuánto tiempo se confirmará mi orden?

Tu orden será confirmada una vez el pago se registre en nuestro sistema. Esto puede tardar entre 2 días hábiles máximo, dependiendo del método de pago. En este periodo de tiempo nosotros estaremos trabajando en generar la guia de envió para poderla enviar al 3er día hábil despúes de haber creado la orden. (Es importante que si tienes algún cambio en la orden notifiques de inmediato)

¿Qué opciones de pago tienen?

Actualmente tenemos 5 opciones de pago que aparecen dando clic en finalizar compra, puedes elegir la que más te guste !

  • Pago con tarjeta de débito o crédito
  • Transferencia Electronica
  • Pago en Oxxo (referencia generada por el sistema)
  • MercadoPago (Tarjetas o Dinero Electrónico)
  • Efectivo en tienda física
Cuando vas a recoger en tienda puedes seleccionar pagar en tienda, y se puede hacer el pago en efectivo a contra entrega.
 
Garantía y Servicio
¿Los productos tienen garantía?

La Garantía Dreamy Skin es de las mejores del mercado ya que contamos con soporte de fabrica en todo momento para hacer un rápido análisis y poder reemplazar la unidad completa si fuera necesario o corregir con refacciones originales y exactas el desperfecto presentado. 

El contrato que hacemos con fabrica nos permite ofrecer una garantía integral y un servicio posterior a la garantía para que tu inversión este segura. La garantía en todos nuestros productos es de 6 meses directamente en el equipo, y soporte post garantía por tiempo indefinido en base a soporte de fabrica del modelo en cuestión.

¿Le dan servicio y/o mantenimiento a los equipos?

Contamos con Técnico en casa, y por ellos podemos darte soporte rápido postventa y postgarantía. El contacto con fabrica nos permite ofrecerte refacciones originales y continuidad con los equipos que nos compras ya que reparamos o le damos mantenimiento a tu equipo sin la necesidad de que cambies de modelo. 

NOTA: no damos soporte a equipos que no fueron vendidos por Dreamy Skin ya que no contamos con ese soporte de fabrica para equipos diferente a los que vende la marca. 

Envio y Logistica

¿Cuanto cuesta el Envío?

Tenemos una promocion hoy en día en Dreamy Skin, a partir de 5mil pesos de compra el envio es gratis, pero si no alcanzas la cuota de pedido mencionada el envío de todas formas no es nada caro, ya que normalmente el promedio de precios de los envios van desde los 150 pesos a 350 pesos. 

¿Puedo cambiar mis datos de entrega y contacto?

Sabemos lo importante que es para ti recibir tus pedidos a tiempo, así que si sucede un inconveniente con tus datos, contáctanos lo antes posible.
Si estamos en proceso de envío  se puede modificar la información de la guía; si el producto ya fue enviado, con gusto te enviamos los datos de la paquetería para que puedas coordinar tu entrega con ellos.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Después de confirmar tu orden, deber llegar a ciudades importantes de 2 a 3 días hábiles y de 4 a 5 días hábiles a comunidades o ciudades del interior del estado.

¿Comó puedo consultar el estado de mi pedido?

Al momento de generar un pedido en pantalla te desplegara el número de pedido, con ese número puedes consultarnos vía WhatsApp al 33-11-18-77-72 el estado de tu pedido.

Si no tienes número de pedido a la mano no importa, escríbenos y con el nombre ingresado en el pedido podemos hacerle seguimiento al estatus.

Si el pedido ya fue enviado nuestro personal vía WhatsApp puede enviarte la información que nos despliega directamente la paquetería comercial. Incluso te podemos proporcionar el número de guía para que tú puedas seguir monitoreando el avance junto con nosotros hasta su destino final.

¿A que destinos no pueden enviar productos?

No tenemos limitaciones, como usamos paqueterías comerciales como DHL, Estafeta, Fedex, Redpack Paquetexpress entre otras, nos permite llegar a toda la república mexicana.

¿Que Puedo hacer si mi equipo llego dañado por el transporte?

No te preocupes, si llegó dañado tu producto por la paquetería contáctanos al 33-11-18-77-72 describiendo el problema y documentando con fotos y video. En base a eso te podemos enviar el cambio de la parte afectada o en su defecto pedirte que lo regreses para su reemplazo.

Formas de Contacto

¿Como puedo estar en contacto con ustedes?

Tenemos muchas formas de contacto, desde nuestra forma de contacto en web, Facebook, Instagram, Tienda Fisica, o al los telefonos 33-36-45-62-54 y 33-11-18-77-72. 


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